Chấm giờ (Timesheets) cho phép mỗi người ghi lại số giờ thực sự bỏ ra cho từng nhiệm vụ. Odoo tự cộng tổng, giúp bạn biết việc nào ngốn thời gian. Xem cách ghi và tổng hợp giờ qua ảnh thật Odoo 19.
Dự án tính phí (billable) nối đơn bán hàng với bảng chấm công: mỗi giờ nhân viên ghi vào nhiệm vụ tự cộng vào 'số giờ đã giao' trên đơn, sẵn sàng xuất hóa đơn. Bất ngờ là bản Community làm được. Xem qua ảnh thật Odoo 19.
Một nhiệm vụ lớn chia thành nhiều nhiệm vụ con, và có việc buộc phải xong trước việc khác. Odoo cho tạo nhiệm vụ con và đặt quan hệ phụ thuộc — việc bị chặn sẽ tự chuyển sang trạng thái 'Đang chờ'. Xem qua ảnh thật Odoo 19.
Cột mốc (Milestone) là những dấu quan trọng của dự án — 'xong pháp lý', 'xong nội thất', 'sẵn sàng khai trương'. Khác với nhiệm vụ lẻ, cột mốc cho bạn cái nhìn tổng thể về tiến độ. Xem cách dùng cột mốc qua ảnh thật Odoo 19.
App Helpdesk của Odoo tiếp nhận và giải quyết ticket hỗ trợ khách hàng, nhưng thuộc bản Enterprise trả phí. Bài này nói thật điều đó và chỉ cách dùng app Dự án miễn phí làm một hàng đợi hỗ trợ thay thế. Qua ảnh thật Odoo 19.
SLA là cam kết 'ticket loại này phải giải quyết trong bao lâu'. Odoo tự động hóa SLA ở bản Enterprise, nhưng ta có thể làm SLA thủ công bằng mức ưu tiên và hạn chót ngay trên Community. Xem qua ảnh thật Odoo 19.