Ở phần 166 ta tạo mã giảm giá để kéo khách. Khách mua lần đầu thì điền địa chỉ là xong (bài 163 — không cần tài khoản). Nhưng khách quay lại thì sao? Họ không muốn nhập lại địa chỉ, muốn xem đơn cũ, tải hóa đơn. Giải pháp: cho họ một tài khoản trên website. Odoo gọi đây là cổng khách hàng (portal) — có sẵn, miễn phí.
Trang đăng nhập / đăng ký
Khách bấm "Đăng nhập" ở góc website, thấy trang này:
Hình 1: Trang đăng nhập cho khách. Ô Email và Mật khẩu, nút Đăng nhập. Có link "Đặt lại mật khẩu" (quên thì lấy lại qua email), "Bạn chưa có tài khoản?" để đăng ký mới, và cả "Sử dụng khoá truy cập" (đăng nhập không mật khẩu bằng passkey). Khách đăng ký một lần, lần sau chỉ cần đăng nhập.
"Tài khoản của tôi"
Đăng nhập xong, khách vào trang Tài khoản của tôi (/my):
Hình 2: Trang Tài khoản của tôi của khách "Nguyễn Thị Khách". Bốn khu chính: "Đơn hàng của bạn" (theo dõi, xem, thanh toán đơn), "Hóa đơn của bạn" (theo dõi, tải xuống, thanh toán), "Địa chỉ" (thêm/xóa/sửa địa chỉ giao hàng), "Kết nối & Bảo mật" (đổi mật khẩu...). Bên phải là tên, email và link "Chỉnh sửa thông tin".
Từ đây khách tự phục vụ: xem đơn đã đặt tới đâu, tải lại hóa đơn cũ, sửa địa chỉ — không cần gọi hỏi quán. Bạn cũng đỡ việc chăm sóc.
Khách có bắt buộc tạo tài khoản không?
Không. Như đã nói ở bài giỏ hàng, khách mua được mà không cần tài khoản (chỉ điền địa chỉ). Tài khoản là tùy chọn cho khách muốn tiện lợi lần sau. Đừng ép đăng ký ở bước mua — dễ mất khách; nhưng nên mời họ tạo tài khoản sau khi mua ("lưu thông tin cho lần sau nhé").
Lợi ích của tài khoản khách
- Với khách: xem lịch sử đơn, tải hóa đơn, lưu địa chỉ, theo dõi giao hàng — tự phục vụ 24/7.
- Với quán: có hồ sơ khách để chăm sóc, gửi khuyến mãi đúng người, và (nếu bật tích điểm) cho khách tích/đổi điểm.
Tài khoản khách hàng cũng chính là nền cho các tính năng "thành viên" — tích điểm, hạng khách VIP, ưu đãi riêng.
Nhớ ba ý
- Tài khoản khách hàng (portal) cho khách đăng nhập để theo dõi đơn, tải hóa đơn, lưu địa chỉ — có sẵn, miễn phí.
- Trang "Tài khoản của tôi" (
/my) gom Đơn hàng, Hóa đơn, Địa chỉ, Bảo mật. - Tài khoản là tùy chọn — đừng ép ở bước mua; mời khách tạo sau để tiện lần sau và để bạn chăm sóc.
Bán online chạy tốt thì phải đảm bảo không bán quá số hàng có. Phần sau nói về đồng bộ tồn kho giữa website và app Tồn kho — để web luôn hiện đúng số còn.
