Ở phần 167 ta lo tài khoản khách. Giờ một vấn đề sống còn của bán online: đừng bán quá số hàng có. Nếu web và kho là hai con số tách rời, bạn dễ bán gói cà phê cuối cho hai khách cùng lúc — rồi phải xin lỗi một người. Odoo tránh chuyện đó vì website và app Tồn kho dùng CHUNG một con số: bán online là kho tự trừ ngay.

Bật theo dõi tồn kho cho sản phẩm

Không phải sản phẩm nào cũng đếm kho (dịch vụ thì không). Với hàng đếm được (gói cà phê), bật theo dõi tồn kho, rồi nhập số lượng đang có. Mở sản phẩm, tab Tồn kho:

Form sản phẩm Cà phê hòa tan hộp 20 gói, tab Tồn kho, phía trên có nút 15,00 Đơn vị và 15,00 Được dự báo; khung trao đổi ghi OdooBot bật Theo dõi hàng tồn kho

Hình 1: Sản phẩm "Cà phê hòa tan hộp 20 gói" sau khi bật theo dõi kho. Nút ở đầu trang "15,00 Đơn vị" (đang có 15) và "15,00 Được dự báo" (dự báo còn 15 sau khi trừ các đơn đang chờ). Khung trao đổi ghi lại: OdooBot bật "Theo dõi hàng tồn kho". Từ giờ, mỗi lần bán (tại quán hay online) con số này tự đổi.

Số "15" này là con số duy nhất cho cả quán lẫn website — không có hai sổ riêng.

Hiện tình trạng còn hàng cho khách

Bạn có thể cho khách thấy số còn lại ngay trên trang sản phẩm, để tạo cảm giác khan hiếm ("nhanh tay còn ít") hoặc đơn giản là minh bạch:

Trang sản phẩm Cà phê hòa tan hộp 20 gói trên cửa hàng, dưới giá 95.000 có nhãn 15 Đơn vị in stock màu vàng, rồi tới nút Add to cart

Hình 2: Trang sản phẩm với nhãn "15 Đơn vị in stock" (còn 15) hiện ngay dưới giá. Con số này lấy thẳng từ kho — bán bớt là nó giảm theo. Khi về gần hết, khách thấy "còn 3", tạo động lực mua nhanh. Bạn bật/tắt hiển thị này và đặt ngưỡng (chỉ hiện khi còn dưới X) trong cấu hình eCommerce của sản phẩm.

Khi hết hàng thì sao?

Đây là phần quan trọng nhất. Khi kho về 0, bạn có hai lựa chọn (đặt trong cấu hình sản phẩm):

  1. Chặn mua — nút "Thêm vào giỏ" khóa lại, hiện "Hết hàng". Không ai mua được thứ bạn không có → không bao giờ phải hủy đơn vì thiếu hàng.
  2. Cho đặt trước — vẫn cho mua dù hết, kèm ghi chú "giao khi có hàng". Hợp với hàng đặt sản xuất.

Với quán bán cà phê đóng gói, thường chọn chặn mua khi hết cho an toàn.

Vì sao "một con số" là điểm mạnh?

Nhiều người bán online khổ vì phải cập nhật kho ở hai ba nơi (web, sổ tay, sàn TMĐT) — lệch nhau là bán lố. Với Odoo, bán ở đâu (tại quầy, trên web) cũng trừ chung một kho. Nhập thêm hàng thì cả web lẫn quầy đều thấy ngay. Đỡ một nguồn sai sót lớn.

Nhớ ba ý

  1. Website và app Tồn kho dùng chung một con số — bán online là kho tự trừ ngay, không bán lố.
  2. Bật theo dõi tồn kho cho hàng đếm được; có thể hiện số còn lại cho khách (đặt ngưỡng tùy ý).
  3. Khi hết hàng, chọn chặn mua (an toàn) hoặc cho đặt trước — cấu hình trên từng sản phẩm.

Quán của ta có khách nước ngoài ghé Hà Nội. Phần sau nói về website đa ngôn ngữ — cho web hiển thị cả tiếng Việt lẫn tiếng Anh để phục vụ mọi khách.