Cùng một sự cố, ba cách tính SLI cho ba kết luận trái ngược: vi phạm SLO, đạt SLO, và 'không có chuyện gì xảy ra'
Tôi dựng cùng một sự cố hai lần rồi tính SLI ba cách. Theo request: vi phạm nặng. Theo cửa sổ: y hệt nhau dù số người dính khác 3,6 lần. Theo độ trễ trung bình: 100% đạt, mù hoàn toàn. Câu hỏi trung tâm của SLO không phải 'đặt bao nhiêu' mà là 'tính SLI thế nào'.