Mở bất kỳ biểu mẫu nào trong Odoo, bên phải luôn có một khung mà người mới hay lướt qua: Chatter. Đừng bỏ qua nó — đây là nhật ký sống của bản ghi, nơi ghi lại ai làm gì, khi nào, chỗ trao đổi về bản ghi, và chỗ nhắc việc cần làm. Hiểu Chatter là hiểu cách cả nhóm phối hợp trong Odoo. Ta xem trên một liên hệ.
Chatter trông thế nào
Hình 1: Khung Chatter bên phải. Trên cùng có ba nút Gửi tin, Ghi chú, Hoạt động; góc phải là các biểu tượng tìm kiếm, tệp đính kèm và người theo dõi (hình người kèm số). Bên dưới là lịch sử: một ghi chú vừa thêm ("Đã gọi xác nhận đơn hàng, khách hẹn thứ Sáu...") và dòng "Contact created" mà Odoo tự ghi khi tạo bản ghi.
Gửi tin và Ghi chú — khác nhau ở "ai đọc được"
Hai nút đầu nhìn giống nhau nhưng khác nhau quan trọng:
- Gửi tin (nhắn tin). Gửi một tin nhắn cho những người theo dõi bản ghi — họ nhận cả email thông báo. Dùng để trao đổi với đồng nghiệp hoặc khách hàng về chính bản ghi này.
- Ghi chú (ghi chú nội bộ). Ghi lại điều gì đó chỉ nội bộ thấy, không gửi ra ngoài. Dùng để lưu vết công việc: "đã gọi khách, hẹn thứ Sáu", "chờ duyệt giá"...
Nhớ đơn giản: Gửi tin là nói ra ngoài (có gửi email), Ghi chú là ghi cho mình và đồng đội. Nhầm hai cái này có thể vô tình gửi ghi chú nội bộ cho khách — nên để ý nút mình đang bấm.
Hoạt động — nhắc việc cần làm, có hạn
Nút Hoạt động không phải để ghi lại quá khứ mà để lên lịch việc tương lai. Bấm vào, một hộp thoại hiện ra:
Hình 2: Hộp Lên lịch hoạt động. Chọn loại việc (Việc cần làm, Email, Gọi, Cuộc họp, Tài liệu), đặt Tóm tắt, Ngày đến hạn và Phân công cho ai. Bấm Lưu là việc đó gắn vào bản ghi và nhắc người được giao — biểu tượng đồng hồ ⏰ ở góc phải trên (systray) đếm số việc đang chờ, nên không ai quên.
Đây là thứ biến Odoo thành công cụ phối hợp thật sự: mỗi khách hàng, mỗi đơn hàng đều có thể mang theo "việc cần làm tiếp theo", hiện lời nhắc đúng hạn.
Người theo dõi — ai được báo tin
Biểu tượng người theo dõi (hình người, kèm số) cho biết ai đang "đăng ký nhận tin" của bản ghi. Khi có Gửi tin hay thay đổi quan trọng, những người này được thông báo. Bạn thêm/bớt người theo dõi ở đây — ví dụ thêm sếp vào theo dõi một đơn hàng lớn để sếp nắm tình hình mà không phải hỏi.
Vì sao Chatter quan trọng
Điểm cốt lõi: mọi trao đổi, ghi chú, nhắc việc đều bám ngay tại bản ghi, thay vì rải rác trong email cá nhân hay tin nhắn. Ba tháng sau mở lại một khách hàng, bạn đọc Chatter là thấy toàn bộ câu chuyện: đã nói gì, ai xử lý, còn việc gì treo. Cả nhóm nhìn chung một chỗ, không ai mất ngữ cảnh.
Nhớ bốn thứ
| Thành phần | Để làm gì |
|---|---|
| Gửi tin | Nhắn cho người theo dõi (có gửi email) |
| Ghi chú | Ghi nội bộ, không gửi ra ngoài |
| Hoạt động | Lên lịch việc cần làm, có hạn, giao cho ai |
| Người theo dõi | Ai được báo khi có tin mới |
Xong bài này bạn đã nắm công cụ phối hợp trung tâm của Odoo. Phần sau ta học đính kèm tệp và ảnh vào bản ghi — gắn hợp đồng, hình ảnh, tài liệu vào đúng chỗ để mọi thứ nằm gọn một nơi.
