Ngân hàng đề — PMP® Mock Exam Set II Exam

D (chính thức hoá mục tiêu — formalizing objectives) — ⚠ phương án gây nhiễu mạnh nhất vì ⚠ việc Zymon làm rõ được con số 100 tấn và 45 tấn trông rất giống việc định lượng mục tiêu: ⚠ nhưng ⚠ chính thức hoá mục tiêu là biến ý định thành mục tiêu có thể đo và cam kết — nó xảy ra SAU khi đã biết mình phục vụ ai ⚠ — ⚠ Zymon vẫn đang ở bước TÌM HIỂU: khách nào cần gì, ta làm được gì; ⚠ thứ tự luôn là: hiểu nhu cầu → chọn nhu cầu để phục vụ → đặt mục tiêu → đo bằng chỉ số.

A (xây dựng chỉ số hiệu năng chính) — ⚠ là bước ĐO, đến sau; ⚠ liên hệ #26713 cùng lô.

B (lập bản đồ bên liên quan) — ⚠ là phân loại và xếp nhóm những người có liên quan; ⚠ Zymon không phân loại ai, anh đang tìm sự phù hợp giữa nhu cầu và năng lực.

C (yêu cầu tạo ra ROI cao nhất) — ⚠ phương án gây nhiễu mạnh nhất vì ⚠ ROI là một tiêu chí khách quan, định lượng, và nghe rất "chuyên nghiệp" — nhiều người coi nó là câu trả lời an toàn cho mọi quyết định: ⚠ nhưng ⚠ ROI chỉ là MỘT PHẦN của trường hợp kinh doanh ⚠ — ⚠ một dự án có thể tồn tại vì lý do tuân thủ pháp luật, vì an toàn, vì chiến lược dài hạn hay vì uy tín, và trong những trường hợp đó yêu cầu có ROI cao nhất chưa chắc là yêu cầu đúng; ⚠ trường hợp kinh doanh bao gồm ROI và nhiều hơn thế; ⚠ liên hệ #26707 cùng lô.

A (yêu cầu rút ngắn tiến độ) — ⚠ lấy MỘT ràng buộc làm tiêu chí duy nhất; ⚠ nhanh hơn không đồng nghĩa với giá trị hơn.

B (yêu cầu do bên liên quan NHIỀU KINH NGHIỆM HƠN đề xuất) — ⚠ quyết định theo UY TÍN CÁ NHÂN thay vì theo dữ liệu; ⚠ đây là dạng phương án gần như luôn sai trong đề PMP.

C (hành động ngay theo những gì đã ghi trong sổ đăng ký rủi ro) — ⚠ phương án gây nhiễu mạnh nhất vì ⚠ nó nghe rất chủ động và có kỷ luật, đúng kiểu "phòng bệnh hơn chữa bệnh", và sổ đăng ký rủi ro đúng là nơi ghi phản ứng: ⚠ nhưng ⚠ nó tiêu tiền và thời gian cho các sự kiện CHƯA XẢY RA và có thể KHÔNG BAO GIỜ xảy ra ⚠ — ⚠ phần lớn rủi ro trong sổ sẽ không hiện thực hoá, đó là lý do người ta phân biệt phản ứng CHỦ ĐỘNG với phản ứng DỰ PHÒNG; ⚠ ngoại lệ: các phản ứng dạng GIẢM NHẸ và NÉ TRÁNH thì có thể phải làm trước — nhưng đề không nói các rủi ro này thuộc loại đó, và đề cũng không nói có gì thay đổi để cần hành động ngay.

A (ngừng theo dõi vì chưa có gì xảy ra) — ⚠ sai hoàn toàn; ⚠ rủi ro chưa xảy ra không có nghĩa là đã biến mất, và xác suất có thể thay đổi theo giai đoạn dự án.

D (giao cho chủ sản phẩm theo dõi) — ⚠ đẩy trách nhiệm sai người; ⚠ chủ sản phẩm lo giá trị và tồn đọng, còn theo dõi rủi ro là việc của cả đội với scrum master hỗ trợ.

A (chấp nhận được, bài học vốn được ghi lúc kết thúc, Marc không làm sai gì) — ⚠ phương án gây nhiễu mạnh nhất vì ⚠ nó phản ánh đúng THỰC TẾ ở rất nhiều tổ chức, nơi bài học chỉ được viết trong buổi tổng kết cuối cùng — nên nó "nghe quen tai": ⚠ nhưng ⚠ thực tế phổ biến không phải là quy trình đúng ⚠ — ⚠ PMBOK nói rõ sổ bài học được tạo SỚM và cập nhật SUỐT vòng đời, rồi mới chuyển thành kho bài học của tổ chức khi đóng dự án; ⚠ và với vai trò kiểm toán quy trình, chấp nhận sai lệch là bỏ đúng nhiệm vụ của mình.

B (chỉ nên ghi lúc kết thúc, Marc đang đi đúng hướng) — ⚠ khẳng định sai một cách rõ ràng hơn cả phương án A.

C (lần này bỏ qua vì khách hàng hài lòng) — ⚠ lấy KẾT QUẢ để biện minh cho QUY TRÌNH; ⚠ nếu áp dụng nhất quán thì mọi quy trình đều có thể bỏ qua khi may mắn.

C (khả năng góp ý và tác động lên dự án) — ⚠ phương án gây nhiễu mạnh nhất vì ⚠ nhiều người cho rằng nhà phân phối chỉ là bên mua đi bán lại, không có tiếng nói gì trong việc phát triển sản phẩm: ⚠ nhưng ⚠ đại lý bán hàng nắm phản hồi trực tiếp từ người mua và thường có ảnh hưởng thật tới bao bì, giá, tính năng và thời điểm ra mắt ⚠ — ⚠ và đề nói rõ bạn mang sản phẩm tới hội chợ để giới thiệu với chính họ, tức là bạn đang tìm sự ủng hộ của họ; ⚠ một bên liên quan đủ quan trọng để bạn đi hội chợ gặp thì chắc chắn có nhu cầu được lắng nghe.

A (chất lượng tốt hơn) — ⚠ mối quan tâm hàng đầu; ⚠ đề còn nói rõ dự án sinh ra vì người dùng không hài lòng với thiết bị hiện tại.

B (tiến trình rõ ràng) — ⚠ họ cần biết lịch để chuẩn bị kho, quảng cáo, đội bán hàng.

B (chấp nhận được nhưng sẽ làm đội trễ nguyên một sprint) — ⚠ phương án gây nhiễu mạnh nhất vì ⚠ nó thừa nhận tái cấu trúc là việc nên làm, nên nghe như một câu trả lời cân bằng và thực tế: ⚠ nhưng ⚠ Thomas xin dành MỘT PHẦN thời gian trong mỗi sprint, không xin cả một sprint ⚠ — ⚠ tái cấu trúc liên tục được làm XEN KẼ với việc phát triển tính năng, thường ngay khi đang sửa chính đoạn mã đó; ⚠ con số "trễ nguyên một sprint" là suy diễn sai về quy mô của việc anh đề xuất.

A (nên đề nghị làm thành một dự án riêng) — ⚠ tách tái cấu trúc thành dự án riêng là dấu hiệu nợ kỹ thuật đã tích luỹ quá lâu; ⚠ nó đắt hơn nhiều, khó xin duyệt và không tạo giá trị nhìn thấy được cho bên liên quan.

D (chỉ phù hợp khi dự án gần kết thúc) — ⚠ ngược hoàn toàn; ⚠ tái cấu trúc cuối dự án là lúc rủi ro cao nhất và lợi ích thấp nhất, vì không còn thời gian để hưởng lợi từ nó.

A (số kịch bản kiểm thử đã chạy) — ⚠ phương án gây nhiễu mạnh nhất vì ⚠ đó cũng là một con số tăng giảm theo thời gian và cũng hay được vẽ thành biểu đồ trên bảng của đội: ⚠ nhưng ⚠ burndown đo CÔNG VIỆC CÒN LẠI của cả sprint, không đo riêng hoạt động kiểm thử ⚠ — ⚠ và nó đo phần CHƯA LÀM chứ không đo phần ĐÃ LÀM; ⚠ biểu đồ đo phần đã xong có tên riêng là burnup.

C (khi nào thành viên có thể nghỉ phép) — ⚠ không liên quan; ⚠ đó là việc của lịch nguồn lực.

D (số người rời dự án) — ⚠ cũng không liên quan; ⚠ phương án loại nhanh.

D (thiên kiến cá nhân — personal bias) — ⚠ phương án gây nhiễu mạnh nhất vì ⚠ nó là một khái niệm rộng và gần như bao trùm mọi loại sai lệch trong đánh giá, nên luôn nghe "không sai": ⚠ nhưng ⚠ chính vì quá rộng nên nó không mô tả được cơ chế cụ thể ở đây ⚠ — ⚠ thiên kiến cá nhân là để cảm tình hoặc ác cảm với một người ảnh hưởng tới đánh giá, còn ở đây vấn đề nằm ở THỜI ĐIỂM của bằng chứng, không phải ở cảm xúc của Jenny với Leroy; ⚠ đề còn nói Jenny "ngạc nhiên", tức là cô không có ác cảm sẵn; ⚠ khi một phương án cụ thể mô tả đúng cơ chế thì nó luôn thắng phương án chung chung.

A (lỗi khắt khe hoặc dễ dãi) — ⚠ là việc đánh giá mọi người đều quá cao hoặc đều quá thấp một cách hệ thống; ⚠ không phải vấn đề ở đây.

C (lỗi thiên về mức trung bình) — ⚠ là việc cho mọi người điểm giữa để tránh phải giải thích; ⚠ trái ngược với tình huống, nơi Jenny đang cân nhắc một hành động cực đoan.

C (bất cứ lúc nào cũng được, vì kế hoạch đã công khai cho mọi người xem) — ⚠ phương án gây nhiễu mạnh nhất vì ⚠ nó viện dẫn tính minh bạch — một giá trị thật — và nghe như đội đang làm điều đúng khi công khai kế hoạch: ⚠ nhưng ⚠ để tài liệu ở chỗ ai cũng xem được KHÔNG PHẢI là quản lý bên liên quan ⚠ — ⚠ sự gắn kết là hoạt động HAI CHIỀU và CHỦ ĐỘNG: hiểu nhu cầu, trao đổi, điều chỉnh; ⚠ giả định rằng người ta sẽ tự đọc kế hoạch là giả định sai trong mọi tổ chức; ⚠ liên hệ #26721 cùng lô.

B (gần cuối dự án khi sản phẩm sẵn sàng) — ⚠ muộn nhất có thể; ⚠ mọi yêu cầu phát hiện lúc đó đều đắt, và bên liên quan bị hỏi ý kiến sau khi mọi thứ đã quyết sẽ phản đối mạnh nhất.

D (không cần kế hoạch gắn kết vì dự án nổi bật, ai cũng biết) — ⚠ nhầm sự CHÚ Ý với sự HIỂU BIẾT; ⚠ dự án càng nổi bật thì càng nhiều người có ý kiến, và càng cần kế hoạch giao tiếp chặt chẽ.

B (người hỗ trợ — support person) — ⚠ phương án gây nhiễu mạnh nhất vì ⚠ nó phản ánh đúng cảm giác thực tế của rất nhiều người quản lý dự án trong ma trận yếu: ít quyền, nhiều việc, chủ yếu là hỗ trợ người khác: ⚠ nhưng ⚠ "người hỗ trợ" không phải THUẬT NGỮ mô tả vai trò quản lý dự án trong bảng phân loại cơ cấu tổ chức của PMBOK ⚠ — ⚠ thuật ngữ chuẩn là điều phối viên và người đôn đốc; ⚠ đây là dạng bẫy dùng một từ mô tả đúng cảm nhận nhưng sai thuật ngữ.

D (quản lý dự án có toàn quyền) — ⚠ đó là ma trận MẠNH hoặc tổ chức theo DỰ ÁN; ⚠ ngược hoàn toàn với đề.

A (quản lý chức năng) — ⚠ là một vai trò KHÁC, chính là người nắm quyền mà Marty phải thương lượng cùng.