Ngân hàng đề — PMP® Mock Exam Set II Exam

C (Có, nếu anh ấy muốn một mức giá hợp lý và quan hệ đang tốt) — ⚠ phương án gây nhiễu mạnh nhất vì ⚠ nó gói chiến thuật ép giá vào hai điều kiện nghe rất êm tai: "giá hợp lý" và "quan hệ đang tốt", làm như quan hệ tốt là tấm đệm chịu được cú ép giá: ⚠ nhưng ⚠ quan hệ tốt chính là thứ ĐANG BỊ ĐEM RA ĐẶT CƯỢC, chứ không phải thứ bảo vệ Bobby ⚠; ⚠ và một mức mở màn phi thực tế không dẫn tới "giá hợp lý", nó dẫn tới việc bên kia mất tin vào thiện chí của bạn; ⚠ muốn giá tốt thì dùng số lượng, cam kết dài hạn, hoặc thanh toán nhanh làm đòn bẩy — không dùng cú sốc.

D (Có, anh ấy cần đặt tông cho quan hệ) — ⚠ đúng là cần đặt tông, nhưng tông này là tông SAI; ⚠ nó báo hiệu quan hệ đối đầu ngay từ ngày đầu.

B (nên để người khác thương lượng thay) — ⚠ không giải quyết vấn đề gốc là CHIẾN THUẬT sai; ⚠ đổi người mà giữ nguyên cách tiếp cận thì kết quả vẫn thế.

A (nói chuyện với Jared để tìm hiểu vì sao không xong đúng hạn) — ⚠ phương án gây nhiễu mạnh nhất, và nó gần đúng đến mức khó chịu vì ⚠ "nói chuyện trước đã" gần như luôn là lời khuyên đúng trong các câu về con người, và Ben đúng là phải nói chuyện với Jared: ⚠ nhưng ⚠ phương án D cũng là một cuộc nói chuyện với Jared, chỉ khác ở chỗ nó có TRỌNG TÂM ⚠ — ⚠ cùng ngồi rà từng công việc để đối chiếu với kỹ năng, thay vì hỏi một câu mở kiểu "sao em chậm thế"; ⚠ câu hỏi mở đó dễ bị hiểu là chất vấn và thường nhận lại lời xin lỗi chứ không nhận lại nguyên nhân; ⚠ khi hai phương án cùng là "nói chuyện", hãy chọn cái có nội dung cụ thể hơn.

B (chuyển bớt việc của Jared cho người khác) — ⚠ giấu triệu chứng chứ không chữa nguyên nhân; ⚠ và có thể khiến Jared thấy mình bị đánh giá là kém.

C (cho rằng Jared cần giúp và xin thêm nguồn lực) — ⚠ chữ "cho rằng" là dấu hiệu sai; ⚠ xin thêm người trước khi biết nguyên nhân là tốn kém và thường không giải quyết được gì.

D (cứ áp dụng ngay vì nó tiết kiệm tiền) — ⚠ phương án gây nhiễu mạnh nhất vì ⚠ kết quả nghe hoàn toàn tích cực: tiết kiệm rất nhiều thời gian và tiền cho cả dự án lẫn công ty, mà chờ phê duyệt thì mất cơ hội: ⚠ nhưng ⚠ bỏ qua kiểm soát thay đổi cho một thay đổi "rõ ràng là tốt" chính là cách các đường cơ sở mất giá trị ⚠ — ⚠ và cái "rõ ràng tốt" đó mới chỉ dựa trên đánh giá của một người; ⚠ cách làm mới có thể ảnh hưởng tới chất lượng, khả năng bảo trì, sự tương thích với phần đã làm, hoặc điều khoản hợp đồng — đó chính là những thứ mà bước đánh giá sinh ra để phát hiện.

A (để lại bàn ở buổi tổng kết dự án cho các dự án sau) — ⚠ vứt bỏ lợi ích ngay trước mắt; ⚠ dự án mới đi được nửa đường, hoàn toàn còn kịp áp dụng.

B (không làm gì vì ngân sách đã chốt) — ⚠ hiểu sai vai trò của ngân sách; ⚠ ngân sách chốt không có nghĩa là mọi cải tiến đều bị cấm, nó chỉ có nghĩa là thay đổi phải được phê duyệt.

A (thương lượng để giảm bớt kinh phí đào tạo hoặc tìm hình thức khác) — ⚠ phương án gây nhiễu mạnh nhất vì ⚠ thương lượng và tìm giải pháp trung hoà thường là đáp án đúng trong các câu về bên liên quan, và tìm hình thức đào tạo rẻ hơn nghe rất thực tế: ⚠ nhưng ⚠ thương lượng là bước SAU khi hai bên đã hiểu nhau — nhượng bộ ngay khi bên kia còn chưa biết mình đang đòi cắt cái gì là bỏ qua bước quan trọng nhất ⚠; ⚠ có thể sau khi nghe giải thích, bên liên quan sẽ tự rút lại đề nghị; ⚠ và nếu họ vẫn giữ ý kiến thì lúc đó thương lượng mới diễn ra trên nền thông tin đầy đủ.

C (chiều theo và chuyển tiền đi) — ⚠ hy sinh một biện pháp phòng ngừa cần thiết chỉ vì bị hỏi; ⚠ và tạo tiền lệ rằng mọi khoản trong kế hoạch đều có thể bị lấy đi.

D (nói rằng quản lý dự án là người nắm ngân sách) — ⚠ dùng quyền lực chức vụ thay vì lý lẽ; ⚠ đúng về mặt thẩm quyền nhưng phá hỏng quan hệ với bên liên quan.

D (chỉ "cá nhân và tương tác hơn quy trình và công cụ") — ⚠ phương án gây nhiễu mạnh nhất vì ⚠ nó ĐÚNG, chỉ là chưa đủ — và trong một câu hỏi bình thường thì nó sẽ là đáp án: ⚠ nhưng ⚠ đề dùng chữ "value(s)" với chữ s trong ngoặc, tức là báo trước rằng câu trả lời có thể gồm NHIỀU giá trị ⚠; ⚠ và chi tiết "Elizabeth lập tức bắt tay sửa" sẽ hoàn toàn thừa nếu đáp án chỉ là giá trị thứ nhất; ⚠ quy tắc làm bài: mọi chi tiết trong đề PMP đều có lý do tồn tại — chi tiết nào không được phương án của bạn giải thích thì phương án đó có thể chưa đủ.

B (hợp tác với khách hàng hơn thương lượng hợp đồng) — ⚠ không có khách hàng nào trong tình huống; ⚠ cả ba đều là thành viên nội bộ.

C (phản hồi thay đổi hơn bám theo kế hoạch) — ⚠ không có thay đổi kế hoạch nào ở đây; ⚠ họ đang làm rõ yêu cầu vốn đã mơ hồ, không phải thay đổi yêu cầu.

B (sản lượng tăng khi công nhân trở nên hiệu quả hơn với quy trình lắp đặt) — ⚠ phương án gây nhiễu mạnh nhất, và nó gần như là cách nói khác của đáp án vì ⚠ nó cũng nêu quan hệ "hiệu quả hơn ⇒ kết quả tốt hơn": ⚠ nhưng ⚠ nó đảo ngược quan hệ nhân quả — nó đặt "trở nên hiệu quả" làm NGUYÊN NHÂN, trong khi đường cong học tập nói rằng SỰ QUEN VIỆC mới là nguyên nhân còn hiệu suất là kết quả ⚠; ⚠ nói "sản lượng tăng vì họ hiệu quả hơn" gần như là một câu vòng quanh, nó không giải thích vì sao họ hiệu quả hơn; ⚠ đáp án C nêu đúng cơ chế: LẶP LẠI ⇒ QUEN ⇒ HIỆU SUẤT.

A (càng lắp nhiều thì chi phí càng giảm) — ⚠ đúng nhưng chỉ là một HỆ QUẢ về tiền; ⚠ nó bỏ mất cơ chế học tập vốn là nội dung của lý thuyết.

D (thời gian giảm ở GIAI ĐOẠN CUỐI của dự án) — ⚠ sai ở chỗ giới hạn vào giai đoạn cuối; ⚠ đường cong học tập bắt đầu tác dụng ngay từ những đơn vị đầu tiên và giảm dần về sau.

B (báo khách hàng rằng dự án sẽ giao chậm ba tuần) — ⚠ phương án gây nhiễu mạnh nhất vì ⚠ minh bạch với khách hàng là giá trị đúng, và báo sớm nghe có vẻ chuyên nghiệp và thẳng thắn: ⚠ nhưng ⚠ Tracey chưa hề TÍNH xem ba tuần chậm nguồn lực có biến thành ba tuần chậm dự án hay không ⚠ — ⚠ hai con số đó rất hiếm khi bằng nhau; ⚠ báo một con số chưa kiểm chứng sẽ vừa làm khách hàng lo vô cớ, vừa tự khoá mình vào một cam kết tệ hơn thực tế; ⚠ thông tin cho bên liên quan là đúng, nhưng phải thông tin thứ ĐÃ ĐƯỢC PHÂN TÍCH.

A (tìm nhà cung cấp mới) — ⚠ vi phạm một RÀNG BUỘC của dự án; ⚠ muốn đổi thì bản thân việc đó cũng phải qua yêu cầu thay đổi.

C (cứ làm như kế hoạch vì không làm gì được) — ⚠ bỏ mặc một tác động đã biết trước; ⚠ luôn có thứ làm được: sắp xếp lại việc, đàm phán giao từng phần, dùng dự trữ.

C (kỹ năng kỹ thuật của ngành) — ⚠ phương án gây nhiễu mạnh nhất vì ⚠ rất nhiều người quản lý dự án đi lên từ vai trò kỹ thuật, và hiểu biết ngành đúng là giúp ích rất nhiều: nó tạo uy tín với đội, giúp đánh giá ước lượng, giúp nhận ra rủi ro sớm: ⚠ nhưng ⚠ kỹ năng kỹ thuật KHÔNG CHUYỂN được sang ngành khác, còn giao tiếp thì có ⚠; ⚠ và có một cái bẫy quen thuộc: người quản lý mạnh về kỹ thuật thường sa vào việc tự làm thay vì dẫn dắt — liên hệ #26947 cùng lô về Christopher, một chuyên gia đa lĩnh vực nhưng đội cứ hai năm lại bỏ đi; ⚠ hiểu biết kỹ thuật ở mức ĐỦ ĐỂ ĐẶT ĐÚNG CÂU HỎI là hữu ích; sâu hơn thế thì không phải điều làm nên người quản lý giỏi.

B (các phương pháp luận quản lý) — ⚠ học được tương đối nhanh và có thể tra cứu; ⚠ biết đủ mọi quy trình mà không truyền đạt được thì đội vẫn không đi theo.

D (chiến lược kinh doanh) — ⚠ rất quan trọng, đặc biệt ở cấp cao; ⚠ nhưng nó giúp CHỌN đúng dự án nhiều hơn là giúp thực hiện dự án.

D (Alice tự gây ra chuyện này bằng thái độ tiêu cực) — ⚠ phương án gây nhiễu mạnh nhất vì ⚠ bề ngoài Alice ĐANG có biểu hiện tiêu cực: nói ít, không giữ cam kết, và nếu chỉ nhìn hành vi thì rất dễ kết luận như vậy: ⚠ nhưng ⚠ nó đảo ngược nhân quả — đề nêu rõ trình tự: bị gạt ra TRƯỚC, thái độ thay đổi SAU ⚠; ⚠ đây là dạng bẫy đổ lỗi cho nạn nhân, và nó nguy hiểm trong thực tế vì nó dẫn tới việc "chấn chỉnh thái độ" của Alice thay vì sửa cách đội ra quyết định; ⚠ kết quả sẽ là mất luôn Alice mà nguyên nhân gốc vẫn còn nguyên cho người tiếp theo.

A (Alice bị giao thêm dự án thứ hai nên mất tập trung) — ⚠ hoàn toàn không có trong đề; ⚠ tự thêm dữ kiện là lỗi làm bài thường gặp.

C (đội không cho cô ấy phát biểu hằng ngày trong buổi họp đứng) — ⚠ nhầm triệu chứng thành nguyên nhân; ⚠ việc cô ấy nói ít là hệ quả, không phải nguồn cơn.

A (họ dự phòng trường hợp hạng mục của họ phải làm lại) — ⚠ phương án gây nhiễu mạnh nhất vì ⚠ nó nghe như một lý do rất thực tế và hơi hoài nghi, kiểu suy nghĩ mà nhiều người cho là "hiểu đời": ⚠ nhưng ⚠ nó gán một động cơ TIÊU CỰC cho bên liên quan mà không có bất kỳ dữ kiện nào trong đề hỗ trợ ⚠ — ⚠ đề còn nói dự án đang đúng ngân sách và sắp hoàn thành, tức là chưa có dấu hiệu chất lượng có vấn đề; ⚠ và nếu Ian trả lời như vậy trước mặt đội, anh ấy đang gieo vào đầu họ ý nghĩ rằng bên liên quan tới để soi lỗi — một cách chắc chắn làm hỏng bầu không khí của các buổi rà soát sau.

B (bên liên quan bắt buộc phải dự mọi buổi rà soát) — ⚠ sai về nguyên tắc; ⚠ buổi rà soát chặng mở cho người quan tâm chứ không ép ai.

D (dự án sắp xong nên họ muốn xem kết thúc thế nào) — ⚠ lý do tò mò, hời hợt; ⚠ nó không giải thích được vì sao họ dự "liên tục" nhiều chặng chứ không chỉ chặng cuối.